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·加航提高婴儿行李

国内航空旅客手册

订座旅客可通过电话、传真、电子邮件等方式或亲临本公司售票处或授权代理人预定座位。已经定妥的座位，旅客应在预先约定的时限内购票，否则，所定座位将不予以保留。
　　旅客身份证件旅客应凭有效的身份证件购票和乘机。有效身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、警官证、军官证；香港、澳门地区居民和台湾同胞的旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证或外交官证；或者中国民航总局认可的其他有效身份证件。
　　十六岁以下未成年的中国籍旅客可凭学生证、户口簿或者户口所在地的公安机关出具的身份证件购票和乘机；因公致残的现役军人凭《革命伤残军人证》购票，因公致残的人民警察凭《人民警察伤残抚恤证》购票
　　购票旅客购票应出示本人有效身份证件并填写《旅客定座单》。购买儿童、婴儿票，应提供出生年月的有效证明。重病旅客购票，应持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经航空公司同意后方可购票。
　　座位再证实旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，必须在该联程或回程航班离站时间前两天中午12时以前，办理座位再证实手续。否则，原定座位将不予保留。
　　客票：指“客票和行李票”，由承运人或代理人代表承运人填开给旅客的运输文件，是承运人和旅客之间的运输契约的凭证。旅客凭客票托运行李和乘机。客票仅限旅客本人使用。应保持客票的整洁、完好，经转让、被涂改或残缺的客票视为废票。　　
　　客票有限期：普通单程、来回程或环程客票的有效期为一年。如果客票未开始使用，从填开之日起计算；如已开始旅行，从开始旅行之日起计算。游览或特种票价客票的有效期，则按该票价规定的条件办理。
　　客票票价：票价指旅客由出发地机场至到达地机场的航空运输价格。满12周岁的儿童或成年人按全票价购票；已满两周岁而未满12周岁的儿童按全票价的50%购票；未满两周岁的婴儿可按全票价的10%购票，但不能单独享有一个座位，并且每一个全票价的旅客只能有一个婴儿享受这种票价。无成人陪伴儿童或单独占用一座位的婴儿则按全票价的50%购票。因公致残的现役军人和因公致残的人民警察乘坐国内航班在全票价基础上优惠50%。
　　变更：旅客购票后，如欲改变航班、日期或舱位等级等，在票价不改变和航班有空余座位时，本公司尽量给予办理。游览或特种票价客票及团体票价客票的变更，则按该票价规定的条件办理。
　　退票：旅客自愿退票（特种票价客票和团体票价客票另行规定），根据退票时间不同，旅客必须支付适当的服务和通信等退票费。在航班规定离站时间24小时（含）以前申请退票（含不定期客票），支付票价5%的退票费；在航班规定离站时间24小时以内至2小时（含）以前申请退票，支付票价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内申请退票，支付票价20%的退票费；在航班离站时间以后申请退票，需支付票价50%的退票费。如是旅客非自愿退票，则不用支付任何退票费用。
　　旅客自愿退票仅限原出票地的售票处或代理人地点，或在航班始发地、航班到达地本公司售票处或授权代理人地点办理。持不定期客票和特种票价客票的旅客要求退票，仅限在原购票地点办理。
　　客票遗失：旅客遗失客票，应立即向当地公安机关报失，并凭公安机关出具的证明，以书面形式向本公司售票处或授权代理人申请挂失。如客票已被冒名使用或退款，本公司对旅客的损失不负责任。根据有关规定，本公司有权决定对遗失客票是否退还票款或者补开票证。
　　乘机：旅客必须提前到达承运人指定的地点办理乘机手续，如托运行李、领取登机牌和通过安全检查等。通常，在航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续。
　　误机：误机指旅客未能提前办妥乘机手续、旅行证件不完备或者未按时到达登机口登机旅行。旅客误机后，如果要求改乘本公司后续航班，在航班有空余座位时，本公司可以按有关规定给予办理。如果要求退票，则按上述退票规定办理。
　　健康：根据承运人有关规定，患有非传染性重病的旅客，如要乘机，需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明，并经本公司同意，方可购票。本公司对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果，不负责任。本公司有权拒绝承运那些身体或者所患疾病可能对其他旅客和财产、飞机或机组的安全构成威胁的旅客。
　　行李：指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要、适量的物品和其他个人财物。包括托运行李和非托运行李。行李免费额由旅客实际所支付票价的舱位等级决定，包括托运行李免费额和非托运行李限额。
　　托运行李免费额：持成人票或儿童票的旅客，每人托运行李免费额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。按全票价10%购票的婴儿旅客没有托运行李免费额。逾重行李额旅客对超过免费行李额的行李应支付逾重行李费。逾重行李费率以每公斤按经济舱票的票价的1.5%计算，总金额以元为单位。
　　随身携带物品：随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱票的旅客，每人只能携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20*40*55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随时托运行李托运，不得随身携带。
　　不准作为行李运输的物品国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品包括但不限于压缩气体、易燃、腐蚀液体、易燃固体、毒品、氧化剂、可聚合性物质、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物质、及其具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为托运行李或随身携带物品。
　　不准在托运行李内夹带的物品旅客不准在托运行李夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎腐蚀物品，以及其他需要专人照管的物品。航空公司对托运行李夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。
　　行李包装托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求的行李，航空公司可拒绝收运。
　　行李赔偿旅客托运的行李从托运时起到交付时止，如发生丢失或损坏，航空公司负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50公斤时，按实际价值赔偿。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。
　　行李声明价值旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值，航空公司收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李自身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高为人民币8000元。已办理行李声明的行李丢失时，按声明价值赔偿，行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。
　　航班延误时航空公司的责任因航空公司机务、航班调配、商务、机组的原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司将按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。由于天气、实发事件、空中交通管制、安检以及旅客等到非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
　　航空公司赔偿责任航空公司对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按照国务院的有关规定办理。
　　旅客自愿保险旅客可以自行决定向保险公司投保“国内航空运输旅客人身意外伤害险”。此项保险金额的给付，不免除或减少航空公司应当承担的赔偿限额。

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